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打印 2009年年前，我司銷(xiāo)售接到秘魯老客戶(hù)一個(gè)柜的訂單。這是已經(jīng)合作好幾年的客戶(hù)，因此在收到定金10%的情況下，我司安排做柜。因?yàn)樨浳镏泻忻舾挟a(chǎn)品，客人要求將貨柜發(fā)至智利圣地亞哥，清關(guān)后陸運(yùn)至秘魯，由我司貨代運(yùn)輸，并在年前安排發(fā)貨。貨柜在年前到達(dá)目的港，客戶(hù)推托資金無(wú)法周轉(zhuǎn)，要求年后付款，再發(fā)送B/L。我司同意。
年后上班，客戶(hù)開(kāi)始失蹤，不回復(fù)任何郵件。接到我司銷(xiāo)售電話(huà)后，客戶(hù)還會(huì)將話(huà)筒擱置，不與通話(huà)。此時(shí)，我司馬上著手安排退運(yùn)并尋找新的買(mǎi)家。貨柜已卸港，我司貨代與智利海關(guān)通話(huà)，海關(guān)要求先以進(jìn)口清關(guān)后，才能以出口，再次運(yùn)回中國(guó)?？紤]到貨物中的敏感產(chǎn)品，我司不得不放棄退運(yùn)，積極尋找新買(mǎi)家。此時(shí)智利海關(guān)正在嚴(yán)查，所有老客戶(hù)縱使知道此貨柜我們已低價(jià)處理，仍然害怕不能清關(guān)，不得已放棄。我司只得與客戶(hù)再次斡旋。
僵持一個(gè)星期后，客戶(hù)與銷(xiāo)售談話(huà)，要求降價(jià)，價(jià)值9萬(wàn)美元的貨柜，打款3萬(wàn)美元后我司放B/L。我司佯裝同意，在收款3萬(wàn)美元后拒付B/L，要求其安排余款，方可放單。此時(shí)貨柜已滯港近一個(gè)半月。
其間，客人反復(fù)與我司銷(xiāo)售溝通，要求放單。聽(tīng)其描述，已將房子抵押才獲得3萬(wàn)美元，孩子沒(méi)有學(xué)費(fèi)上學(xué)，老婆需要出去工作，諸如此類(lèi)。后來(lái)，客戶(hù)甚至發(fā)假水單，說(shuō)已付款，可以放單，我司要求必須收到銀行信息才可。謊言不攻自破。
繼續(xù)僵持一個(gè)星期后，客戶(hù)說(shuō)再付款3萬(wàn)美元，他安排人來(lái)我司取單，一手交錢(qián)一手換單。我司同意。因?yàn)椴桓市挠纱藫p失3萬(wàn)美元，我司不得不欺騙取單人，由此再次得到3萬(wàn)美元，提單繼續(xù)保持在手?？蛻?hù)惱怒，威脅要打官司，狀告大使館。我司老板指示，陪客戶(hù)玩到底，大不了扔3萬(wàn)美元，等待拍賣(mài)。從此刻起，我司銷(xiāo)售不與客戶(hù)通話(huà)，任其自然。此時(shí)，已收到船運(yùn)公司MSK的通知，貨物在3個(gè)月后將被拍賣(mài)，我司將郵件轉(zhuǎn)發(fā)客戶(hù)。此時(shí)貨柜滯港2個(gè)月零5天。
一個(gè)星期后，我方銷(xiāo)售接到自稱(chēng)是其家人的國(guó)內(nèi)電話(huà)。要求我司出保證書(shū)，收到余款，馬上放單。我司照做后，收到由國(guó)內(nèi)銀行轉(zhuǎn)賬的余款3萬(wàn)美元。我司放提單。由此，歷時(shí)3個(gè)月的斗爭(zhēng)終于“完美收?qǐng)觥薄?BR> 中間的驚心動(dòng)魄不是能簡(jiǎn)單描述出來(lái)的。
再熟悉的客戶(hù)，為了利益，也可能會(huì)是披著羊皮的狼！謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎！（選自國(guó)際商報(bào)）
