返回
打印 現(xiàn)在很讓外貿(mào)業(yè)務(wù)員煩惱的就是，發(fā)給客戶的郵件一去不復(fù)返，沒(méi)有詢盤(pán)。下面是對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員發(fā)郵件的一些建議。
1、郵件標(biāo)題只能是客戶求購(gòu)的產(chǎn)品名稱，而不要加其他任何多余的語(yǔ)言。這樣，客戶打開(kāi)郵件的可能性一般可達(dá)到100%。
2、開(kāi)頭語(yǔ)忌諱過(guò)多介紹自己，開(kāi)頭語(yǔ)簡(jiǎn)潔帶過(guò)證明你是專(zhuān)業(yè)而老練的商人，可立即拉近與客戶的距離。事實(shí)上，對(duì)商人來(lái)說(shuō)過(guò)多的寒暄實(shí)在是多余，沒(méi)有幾個(gè)客戶會(huì)有耐心來(lái)閱讀你的長(zhǎng)篇介紹，不過(guò)多介紹自己反而會(huì)給客戶一種自信、專(zhuān)業(yè)的印象，而這種印象對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是非常重要的。那么，“過(guò)多”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？我們認(rèn)為，介紹性語(yǔ)言超過(guò)兩句即是“過(guò)多”。
此外，不少業(yè)務(wù)員喜歡在郵件的一開(kāi)頭就說(shuō)從何處得知客戶的信息。而我們建議一般情況下最好不用提，因?yàn)樵谀睦锇l(fā)布過(guò)求購(gòu)信息，客戶自己知道，多說(shuō)多余。
3、簡(jiǎn)潔開(kāi)頭后，你必須立即進(jìn)入正文，即報(bào)價(jià)。因?yàn)榭蛻糇铌P(guān)心的無(wú)非就是產(chǎn)品規(guī)格與價(jià)格。如果不能提供客戶想要的東西，客戶回你郵件干嗎？立即報(bào)價(jià)，可以證明你的專(zhuān)業(yè)性，說(shuō)明你是有誠(chéng)意、實(shí)實(shí)在在想做生意的。時(shí)間寶貴，大家都不想浪費(fèi)時(shí)間，歐美商人尤其如此。
4、第一次聯(lián)系客戶時(shí)，除非客戶在詢盤(pán)中提出，最好不要主動(dòng)附上圖片，以免被刪或被國(guó)外垃圾郵件軟件攔截。
5、報(bào)出的價(jià)必須是實(shí)價(jià)，必須與現(xiàn)在的市場(chǎng)行情相吻合。價(jià)太低，客戶會(huì)認(rèn)為你不是做這行的，不會(huì)理睬；價(jià)太高也會(huì)嚇跑客戶，所以切勿亂報(bào)價(jià)，應(yīng)清楚了解行情，多比較后再報(bào)價(jià)。這對(duì)于新產(chǎn)品和外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)尤其重要。
6、與客戶第一次聯(lián)系最好用HOTMAIL或者YAHOO郵箱，因?yàn)槔]件泛濫的影響，一些郵件服務(wù)器被國(guó)外列入黑名單，你發(fā)的郵件可能最終進(jìn)不了客戶的郵箱，或客戶回復(fù)你的郵件你也收不到。這種情況已越來(lái)越嚴(yán)重，而用HOTMAIL郵箱一般不會(huì)出現(xiàn)這方面的問(wèn)題。
PS：強(qiáng)烈建議，如你不能報(bào)出有一定競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，請(qǐng)最好不要聯(lián)系客戶。既然價(jià)格不具吸引力生意自然就成不了，不僅客戶很可能不予理睬，也會(huì)浪費(fèi)你自己的時(shí)間。對(duì)于外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，與其花費(fèi)不必要的時(shí)間聯(lián)系客戶，不如在貨源上多下點(diǎn)功夫，效果一定好很多。（福步外貿(mào)）
