返回
打印隨著全球壓載水處理排放D-2標準正式實施日期（2019年9月8日）的臨近，在第一次購買時，船東將從更長遠的角度考量壓載水處理系統(tǒng)－技術實力只是一方面，供應商的售后服務能力和服務資源越來越受重視。
在排放D-2標準生效之前，市場的熱議話題主要集中在壓載水處理方法之間的差異。而現(xiàn)在，更注重在船舶整個生命周期內，壓載水處理系統(tǒng)的合規(guī)性，穩(wěn)定的技術支持，尤其在零備件供應上的快速響應。而讓船東感到安枕無憂的不僅于此，服務資源和解決方案相關的專業(yè)知識對合規(guī)性也至關重要。
“我們選擇壓載水處理系統(tǒng)時，售后服務資源與技術一樣重要，”Wallenius海運公司首席運營官Per Tunell表示：“我們更需要的是供應商能夠長期給予我們服務上的支持?！?/P>
擴大全球服務資源 進一步提升售后服務整體實力
未來幾年的新系統(tǒng)安裝只是一個開始?；谌蚍秶鷥鹊拇犚?guī)模，將有大量的壓載水處理系統(tǒng)投入運行，這對系統(tǒng)供應商的服務資源和技術支持能力提出了更高的要求。
“為了提供客戶期望的支持和服務，我們將擴大全球范圍的現(xiàn)場服務工程師團隊?！卑⒎ɡト騊ureBallast服務開發(fā)經理Carl Kesselmark表示，“展望未來，系統(tǒng)升級改造和售后服務資源的重要性不言而喻。我們客戶的聲譽和收入取決于他們對承諾的信守，我們的責任就是可持續(xù)地保障系統(tǒng)的合規(guī)性。任何不合規(guī)導致的罰款、延誤和相關成本都會讓合作感到不愉快?！?/P>
正如Kesselmark指出的那樣，為了進一步提升全球服務網絡的整體實力，阿法拉伐已經做了很多工作?！霸谶^去的一年中，我們已經培訓了500多名PureBallast現(xiàn)場服務工程師，并且為各區(qū)域增加了PureBallast專職工程師，”他表示， “在全球范圍內，阿法拉伐約有100名服務工程師專為PureBallast提供服務。此外，瑞典和中國配備了可以全天候24/7天為我們工程師和客戶提供支持的團隊，這些數(shù)字將繼續(xù)穩(wěn)步增長。同時，全球分布的26個銷售公司都有一支擁有資深技術和服務相關知識的團隊。”
售后服務包－讓客戶享受服務的便利性和經濟性
Kesselmark表示，與服務資源一樣重要的是，客戶可以輕松享受到我們的服務－即在客戶購買PureBallast產品時，我們可以簽署一份售后服務協(xié)議。
“阿法拉伐全方位售后服務內容很廣泛，可以確保PureBallast系統(tǒng)保持運行的最佳狀態(tài)?！盞esselmark表示，“售后服務協(xié)議可以基于客戶的實際需求，可為客戶需求定制化的服務包更加經濟便捷。保障系統(tǒng)最佳的運行和合規(guī)性是我們始終關注的焦點?！?/P>
Kesselmark表示，阿法拉伐深知售后服務包對客戶的重要性?！拔覀兊姆諆热菖cPureBallast系統(tǒng)會一起展示給客戶，因為客戶關注的不僅僅是系統(tǒng)本身。他們期望的是在船舶的整個生命周期內有一個可信賴的合作伙伴，阿法拉伐將信守我們的承諾。”
（來源：國際船舶網）
